1. Masz prawo do zwrotu zakupów bez podania przyczyny do 10 dni od doręczenia zamówienia.
2. Masz prawo do zwrotu należności za takie zamówienie z wyjątkiem kosztów transportu (wyszczególnione na fakturze) oraz obciążenia z tytułu metody płatności (wyszczególnione na fakturze). Po uznaniu zwrotu / reklamacji pieniądze są zwracane wyłącznie przelewem bankowym w ciągu 3 dni roboczych.
3. Jeśli zwracasz produkt do 10 dni Sklep pokryje koszt zakupionego produktu. Personel na żądanie jest zobowiązany do udzielenia wszelkich informacji na temat w jaki sposób dokonać zwrotu.
4. Nie możesz zwrócić: nagrań CD / DVD, plików pobranych elektronicznie, środków higieny, środków na pasożyty. Zapytaj przed dokonaniem zwrotu u obsługi sklepu.
Regulamin
1) Właścicielem serwisu jest NaszaCena.pl Witold Jermołowicz, ul. Pawła 9/9, 40-008 Katowice. NIP: PL 712-276-92-77; REGON: 240368346. Wpis do ewidencji działalności gospodarczej, prowadzonej przez: Prezydent Miasta Katowice o nr. 80668 z dnia 3.10.2006.
2) Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę sklep.wesolalapka.pl. Zamówienia drogą internetową można składać 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.
3) Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia oraz dokonanie płatności w ciągu 24 godzin od jego złożenia. 98% zamówień realizujemy do 48 godzin (dni robocze, kurier UPS) po poprawnym przeprowadzeniu rejestracji użytkownika i transakcji. Jest niemal pewne, że każde zamówienie dotrze w ciągu 5 dni roboczych. W przypadku gdy zamówiony towar uległ realizacji (nie jest dostępny aktualnie na stanie magazynowym) klient jest informowany e-mail'em lub telefonicznie w celu podjęcia odpowiednich kroków.
4) Płatności mogą być dokonywane w formie elektronicznej (preferowana), bezpośrednim przelewem lub wpłatą na konto. Przyjmujemy też płatności gotówkowe w siedzibie przy ul. Pawła 9/9 w Katowicach. W przypadku dokonywania płatności w formie elektronicznej, obsługę transakcji przeprowadza firma PayPal Inc.
5) Po wysłaniu zamówienia do klienta zostaje wysłany automatycznie e-mail zawierający pełną specyfikację zamówienia oraz wszystkie koszty. Faktury VAT są wystawiane podmiotom gospodarczym po wpisaniu przy rejestracji NIPu i zgłoszeniu się jako "firma".
6) Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówienia Klienta, który nie podał wszystkich wymaganych danych lub podane dane budzą wątpliwości co do ich poprawności. Także zastrzegamy sobie prawo do odmowy dostępu do zawartości witryny dla użytkowników, którzy korzystają z adresów IP, uznanych przez nas lub inne organizacje płatnicze za źródła potencjalnego niebezpieczeństwa. Takie adresy IP będą umieszczane w naszej bazie danych i wszelki dostęp do zawartości serwisu spod tych adresów zostanie anulowany. Oprócz tego zastrzegamy też prawo do udzielania informacji o takich adresach IP innym firmom oraz organom ścigania (policja, prokuratura).
7) Powody blokowania adresów IP to: kradzieży w sieci, informacje od innych instytucji handlowych oraz organów ścigania o popełnionych przestępstwach z użyciem tych adresów, próby włamania się do serwisu czy sklepu, próby przeprowadzenia nielegalnych transakcji, notoryczne łamanie niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności, kilkakrotne nieudane próby przeprowadzenia transakcji oraz łamanie reguł "netykiety" przez użytkowników lub właścicieli tych adresów IP.
8) Dostawy. Dostawy są realizowane za pośrednictwem UPS.
b) UPS Polska Sp. z o.o.
ul. Prądzyńskiego 1/3
01-222 Warszawa
Dlatego także prosimy o zapoznanie się z Regulaminem oraz innymi niezbędnymi
informacjami o usługach, świadczonych przez UPS
Wszystkie przesyłki wysyłane przez Masterlink i UPS są ubezpieczone do kwoty 5000 zł (brutto).
UWAGA: Wszystkie Towary w zoolander.pl zawierają informacje o wadze. Jest to waga brutto (w opakowaniu) i może różnić się od wagi podanej przez Producenta. Ta informacja służy jedynie do kalkulowania kosztów doręczenia.
Opłaty związane z doręczeniem ponosi Klient. Wszystkie koszty związane z doręczeniem są umieszczane na fakturze VAT. Niektóre grupy towarów mogą być doręczane na koszt sklepu lub też za darmo po przekroczeniu umownej kwoty. O możliwości doręczenia na koszt sklepu klient będzie informowany "na bieżąco" w trakcie dokonywania zakupów lub zamawiania Towarów, lub też w trakcie rozliczeń. Zastrzegamy sobie prawo do indywidualnego kontaktu z klientem w sprawie związanej z doręczeniami.
Sklep dokłada wszystkich możliwych starań, aby koszty zarówno Towarów jak i doręczenie ich do miejsca wskazanego przez klienta były najniższe. Mimo to, koszty doręczenia mogą ulec zmianie bez uprzedniego zawiadomienia. Aktualny koszt doręczenia jest zawsze podawany na zamówieniu i wysłany na adres email.
9) Zamówienia w swojej specyfikacji mogą zawierać opłaty na poczet usług świadczonych za pośrednictwem innych podmiotów (np. doręczenie Poczta Polska czy UPS lub prowizja dla PayPal). Te kwoty są zawsze wyszczególnione w trakcie składania zamówienia oraz po jego złożeniu są ujęte w specyfikacji.
10) Jeżeli otrzymana przez Państwa przesyłka (paczka) nosi wyraźne znamiona uszkodzenia (powgniatane rogi, rozpruty karton lub podobne) prosimy takowej paczki nie przyjmować. Jeżeli po wyjęciu z "całej" paczki towar jest niesprawny (co nie powinno się zdarzyć), prosimy o zgłoszenie reklamacji. Reklamacje mogą składać wyłącznie zarejestrowani w serwisie klienci. Aby złożyć reklamację lub zgłosić zwrot - prosimy po zalogowaniu się na stronie sklepu, przejść do historii zamówień i wybrać odpowiedni, zakupiony wcześniej sprzęt. Klikając zakładkę Reklamacje - klient może zainicjować procedurę zwrotu, opisać wadę, etc. Sklep wstępnie rozpatruje wszystkie reklamacje w ciągu 48 godzin w dni robocze, od momentu zgłoszenia przez klienta w systemie. Właściwa wymiana lub naprawa sprzętu odbywa się w ciągu 14 dni roboczych od odebrania przez sklep wadliwego sprzętu. Termin wykonania napraw / wymiany może wydłużyć się do 30 dni w przypadku, gdy naprawa / wymiana będzie niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sklepu.
11) Zakupiony w naszym sklepie towar mogą Państwo zwrócić w ciągu 10 dni od daty otrzymania. Warunkiem jest jednak brak znamion użycia (oryginalne i całe opakowanie, całe plomby gwarancyjne, brak widocznych śladów użytkowania, tj. zarysowania, pęknięcia itp.). Towar przesyłają Państwo do nas na swój koszt, podając nr rachunku bankowego, na który mamy zwrócić pieniądze. Możliwość podania numeru konta jest dostępna przy Rejestracji lub można podać go później w porozumieniu z personelem co do sposobu przekazania tych informacji. Nie odbieramy zwrotów przesłanych do nas "za pobraniem".
12) Pomimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane towarów są w 100% zgodne ze stanem faktycznym. Takie błędy w opisach nie mogą być podstawą do roszczeń na drodze powództwa cywilnego lub innego, a jedynie są podstawą do wszczęcia procedury reklamacji.
13) Wszystkie ceny są podane w złotych polskich i euro lub funtach brytyjskich wedle aktualnego kursu NBP i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Kwota i stawka podatku są wyszczególnione przy każdym z produktów oraz na stronach rozliczeń. Do wszystkich kosztów doręczeń jest doliczany podatek VAT 22%.
14) Obciążenia z tytułu wybranego sposobu płatności.
Przelewy dokonane bezpośrednio na nasze konto w banku Millenium są wolne od dodatkowych prowizji. Przelewy dokonywane za pośrednictwem systemów płatniczych PayPal są obciążone dodatkową prowizją w wysokości 4% od ogólnej kwoty w przypadku kart płatniczych. Przelewy dokonywane za pośrednictwem firm kurierskich są obciążone każdorazowo dopłatą 9.97 zł brutto (w przypadku przesyłek pobraniowych).
15) zoolander.pl zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Klientów zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych. Prosimy także zapoznać się z Polityką Prywatności.
Zagadnienia dotyczące innych usług oferowanych przez Sklep
1) Sklep oferuje usługę "NaszoCenty". Jest to usługa pozwalająca na oferowanie prezentów w ramach zakupów dokonywanych w sklepie oraz deponowanie na kontach użytkowników środków uzyskanych w promocjach lub oszczędzonych w ramach wcześniejszych rozliczeń.
2) Sposób działania: Osoba, która chce oferować komukolwiek z użytkowników sklepu prezent może dokonać tego poprzez wykupienie Certyfikatu. Po dokonaniu wpłaty (sposoby płatności - patrz wyżej) do osoby, która zakupiła taki Certyfikat zostaje wysłany e-mail z potwierdzeniem zakupu. Kod Certyfikatu jest wysyłany do Odbiorcy w formie wiadomości e-mail. Certyfikat Upominków jest wykorzystywany jako sposób płatności przy zakupie Towarów w sklepie.
Certyfikat także może być uzyskany poprzez wymianę punktów promocyjnych. Aktualny przelicznik jest publikowany w sekcji Bonusy po zalogowaniu klienta. Klient ma prawo w każdej chwili sprawdzić wartość Certyfikatu oraz częściowo lub w pełni opłacać nim usługi lub zakupione towary. W szczególnych sytuacjach Certyfikaty mogą być wystawiane przez Administratora lub pracowników sklepu. O powodzie wystawienia takiego Certyfikatu klient będzie informowany drogą mailową.
3) Ograniczenia: Certyfikat nie będzie wystawiany osobom korzystającym z zablokowanych adresów IP. Opłaty za Certyfikat są pobierane "z góry". Wysokość kwoty Certyfikatu jest ustalana przez użytkownika i musi wynosić co najmniej 10 zł (brutto).
4) Przy zakupie Certyfikatu zostaje wystawione potwierdzenie/lub faktura-pro forma. Właściwa faktura może być wystawiona li-tylko na Towar. W tym przypadku fakura VAT będzie zawierać Certyfikat jako sposób płatności.
5) Każdy zarejestrowany użytkownik, będący posiadaczem Certyfikatu ma możliwość uzyskania informacji o stopniu jego wykorzystania. Certyfikaty nie muszą być zużyte jednorazowo i stanowią jeden z właściwych sposobów rozliczeń ze sklepem. Każdemu właścicielowi Certyfikatu przysługuje prawo zwrotu jego ekwiwalentu pieniężnego. Certyfikaty nie mogą być odsprzedawane lub użyczane osobom trzecim.
6) Certyfikaty Upominków, mimo że są właściwym sposobem rozliczeń w sklepie, mogą być wymienione na ich ekwiwalenty pieniężne. Opcja dostępna dla zarejestrowanych użytkowników, którzy podali nr konta bankowego w trakcie Rejestracji).
7) Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia, całkowitego anulowania Certyfikatu niespełnienia wymogów formalnych, ich niezgodności lub niespójności danych użytkownika, obecności nadawcy na liście zablokowanych, podejrzenie o popełnieniu przestępstwa etc. O wszystkich czynnościach i nieprawidłowościach oraz uzasadnieniach decyzji odmownych (do momentu ich rozstrzygnięcia lub wyjaśnienia) klient zostanie poinformowany e-mailem.
8) Certyfikaty mogą być ogólne i służyć jako środek płatności za wszystkie towary i usługi w obrębie sklepu lub też mieć ograniczoną moc nabywczą w stosunku do poszczególnych Towarów lub ich grup. W przypadku wykorzystaniu Certyfikatu niezgodnie z jego przeznaczeniem, użytkownik zostanie automatycznie poinformowany przez system.
9) Kupony rabatowe: Kupony rabatowe są wystawiane przez Administratora stałym klientom. Są to rabaty udzielane każdorazowo indywidualnie. W gestii Administratora leży udzielanie rabatów, ich anulowanie, korekta oraz wysokość.
10) Zniżki ogólne: wszystkie Towary w sklepie mogą być przecenione. Zniżki ogólne są stosowane automatycznie przez Administratora. Wysokość zniżek nie zależy od ilości zakupionych Towarów przez Klienta ani od kwoty. Rabaty i zniżki mogą być przedmiotem indywidualnych ustaleń.
11) Wyprzedaże i ceny hurtowe. Użytkownikom, którzy dokonują zakupów hurtowych będą proponowane rabaty i ceny hurtowe. Poszczególne towary mogą mieć własne ceny hurtowe. Wysokość cen hurtowych oraz prawa operowania cenami hurtowymi w systemie ustala Administrator.
Inne postanowienia:
1) Maksymalna kwota jednorazowych zakupów wraz z kosztami doręczenia nie może przekraczać 20 000 zł brutto. W przypadku dokonywania zakupów o wyższej wartości - prosimy o kontakt z Administratorem lub pracownikami serwisu. Dane kontaktowe są podane w nagłówku sklepu lub zakładce Kontakt.
2) Minimalna kwota zamówienia wynosi 1 zł (netto).
W przypadku pytań nieuregulowanych przez niniejszy Regulamin prosimy o niezwłoczny kontakt.
Życzymy udanych zakupów.
aktualizacja: 10.01.2010
